Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 21 de julio de 2026

Bienvenido a DuckyPet. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

1. General

DuckyPet es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el bienestar de los gatos.

Al utilizar este sitio web, declaras que eres mayor de 18 años o que cuentas con la autorización de un adulto responsable para realizar compras.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

2. Productos

Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo, los colores, empaques, etiquetas o detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice el sitio o por actualizaciones del fabricante, sin afectar la calidad o funcionamiento del producto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades disponibles por pedido cuando sea necesario.

3. Precios y promociones

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Chilenos (CLP).

Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso.

Los descuentos y promociones son válidos únicamente durante el período informado o hasta agotar stock.

En caso de existir un error evidente en el precio publicado debido a un problema técnico o humano, DuckyPet podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

4. Pedidos

Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido.

Esta confirmación no constituye una aceptación definitiva de la compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan situaciones como:

  • Sospecha de fraude.

  • Datos de pago incorrectos.

  • Información de envío incompleta.

  • Errores evidentes en precios publicados.

  • Falta de disponibilidad del producto.

En caso de cancelación, notificaremos al cliente y, cuando corresponda, realizaremos el reembolso del monto pagado.

5. Envíos

El procesamiento del pedido puede tardar hasta 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

El correo con la información de seguimiento normalmente será enviado dentro de ese mismo período.

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 13 días hábiles, dependiendo de la región de destino y de la empresa de transporte.

Estos plazos son estimados y podrían verse afectados por situaciones ajenas a DuckyPet, tales como:

  • Alta demanda.

  • Retrasos logísticos.

  • Condiciones climáticas.

  • Festivos.

  • Eventos de fuerza mayor.

DuckyPet no será responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportista o situaciones fuera de nuestro control.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en este sitio web.

Te recomendamos leer dicha política antes de realizar una compra.

7. Uso del producto

DuckyPet comercializa un difusor de feromonas ambientales diseñado para ayudar a crear un ambiente más tranquilo para los gatos.

Cada gato es diferente, por lo que los resultados pueden variar dependiendo de factores como:

  • Edad.

  • Personalidad.

  • Nivel de estrés.

  • Entorno.

  • Adaptación individual.

La información publicada en este sitio tiene fines informativos y no reemplaza la evaluación, diagnóstico o tratamiento realizado por un médico veterinario.

Si tu gato presenta cambios importantes de comportamiento o problemas de salud, consulta siempre con un profesional.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:

  • Fotografías

  • Ilustraciones

  • Videos

  • Textos

  • Logotipos

  • Diseños

  • Gráficos

  • Elementos visuales

es propiedad de DuckyPet o se utiliza bajo la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

DuckyPet no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto o del sitio web, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Nada de lo indicado en estos Términos limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.

10. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

Al utilizar nuestra tienda aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

11. Modificaciones del sitio

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar cualquier parte del sitio web, productos, precios o promociones sin previo aviso.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio o necesitas ayuda con tu compra, puedes escribirnos a:

📧 soporte.duckypet@gmail.com Nuestro equipo responderá a la brevedad posible.

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